Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ytimessä
- Turvallisuus ja lisensointi
- Maksutavat ja kotiutukset
- Bonukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme vahvuudet
Pelivalikoimamme ytimessä
FestivalPlsy esittää käyttäjillemme enemmän kuin 3000 tarkasti karsittua viihdeohjelmaa, jotka kaikki edustavat sektorin huippuluokan studiotalojen korkeinta osaamista. Olemme me kehittäneet tarjontamme tavalla, millä kukin asiakas saa omaksi sopivan ajanvietteen riippumatta preferensseistä tai kokemustasosta.
Pelialustamme sisältää laaja-alaisen joukon kolikkopeleja, niiden seasta löydät molemmissa klassisia klassikoita että moderneja videoautomatteja progressiivisilla jättipoteilla. Livekasino-osiomme luo aidontuntuista kasinotunnelmaa heti kotiisi kouluttujen jakajien välityksellä. Klassikkopelit kuten esim. blackjack, ruletti ynnä baccarat ovat kaikki pelattavissa monissa eri variaatioissa.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasinopelit | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | NetEnt, Microgaming | 92-96% |
Tietoturva ynnä lisensointi
FestivalPlsy pelaa maltalaisen pelikomitean (MGA) myöntämällä pelilisenssillä, joka on kuvastaa yhtenä sektorin luotettavimmista sekä tiukimmin valvotuista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Tämä seikka garantioi, millä jokainen toimintamme täyttää kansainvälisiä normeja sekä säädöksiä. Käytämme 256-bit SSL-kryptausta varmistaaksemme kaikkien asiakkaiden omat sekä rahalliset tiedot.
Vastuullinen pelaaminen on meidän organisaatiollemme erittäin tärkeää. Annamme pelaajillemme välineitä itsesulkuun, talletusrajoihin sekä pelitaukoihin. Kooperaatiossa maailmanlaajuisten ongelmatoimijoiden parissa varmistamme, millä auttamista on saatavilla aina tarvittaessa. Kunkin peliohjelman satunnaisuutta varmennetaan säännöllisesti riippumattomien laboratorioiden toimesta.
Tietosuojakäytäntömme periaatteet
Toteutamme täysimääräisesti EU-alueen laajaa GDPR-normia (GDPR), mikä merkitsee jotta asiakkailla on kokonainen hallinta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme koskaan missään vaiheessa jaa yksityistietoja ulkoisille tahoille paitsi nimenomaista lupaa. Jokainen tiedot säilytetään suojatusti turvallisilla servereillä, joihin annetaan käyttöoikeus vain valtuutetuilla henkilöillä.
Maksutavat ja kotiutukset
Laitamme saataville monipuolisen joukon maksumuotoja, jotka kaikki on nimenomaan suunniteltu auttamaan kotimaisia käyttäjiä huippu saavutettavissa olevalla tavalla. Festival Plsy ymmärtää välittömien ja turvallisten siirtojen olennaisen roolin, minkä takia tähden olemme yhdistäneet parhaimmat maksuvälineet alustamme.
Maksut hoidetaan pikaisesti, niinpä voit käynnistää pelailun heti. Nostot hoidetaan yleensä 24 h sisällä, kuitenkin monien sähköisten lompakoiden kautta varat tulevat omalla tilillä jopa muutamaan h. Vähimmäistalletuksemme on pelkästään 10 euroa, joka luo pelailun helppoa eivätkä vähäisemmällä budjetilla.
Suosituimmat maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme
- Trustly – Nopea pankkisiirto paitsi rekisteröitymistä
- Visa ynnä Mastercard – Tutut sekä varmat korttivaihtoehto
- MuchBetter – Moderni matkapuhelinmaksu
- Skrill ja Neteller – Nopeat digitaaliset lompakot
- Paysafecard – Anonyymi ennakkomaksusysteemi
- Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum välittömiin siirtoihin
Bonukset ynnä kampanjat
Palkintojärjestelmämme on nimenomaan kehitetty palkitsemaan molemmissa tuoreita sekä pysyviä pelaajia tasapuolisesti ynnä avoimesti. Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa uudehkoille pelaajille erinomaisen alun, sekä pysyvät tarjouksemme takaavat, että säännöllisillä käyttäjillä on aina edes joku odotettavaa.
VIP-ohjelmamme ylätasoilla asiakkaat saavat lisäpalveluja esimerkiksi oman asiakaspalvelun, korkeammat rahansiirtorajat sekä ainutlaatuisen käyttöoikeuden yksinomaisiin turnauksiin. Kunkin FestivalPlsy-kasinossamme tehty peli luo pisteitä, jotka voi jälkeenpäin vaihtaa bonusrahaksi.
Bonusvaatimusten läpinäkyvyys
Luotamme suoruuteen bonussäännöissä. Panostusvaatimuksemme edustavat sektorin tasoa matalammat, yleensä 30-35-kertaiset bonussumman suuruuteen nähden. Jokainen ehdot on selkeästi läpinäkyvästi esitetty kunkin promotiossa, eikäpä peitelty sääntöjä ole olemassa. Asiakkaat kykeneät ympäri vuorokauden selvittää bonuspakettien tilan ja wageringin edistymisen tiliprofiilissaan reaaliaikaisesti.
Tukipalvelumme vahvuudet
FestivalPlsy-kasinossamme asiakaspalvelumme on tavoitettavissa suomen kielellä ympäri vuorokauden, kaikkina viikon päivänä. Tukitiimimme koostuu pätevistä asiantuntijat, mitkä ovat aina halukas tukemaan kunkin asiassa pikaisesti ja tuloksellisesti. Tutkimuksen mukaan Suomen käyttäjien tyytyväisyystaso tukipalveluun paranee huomattavasti, milloin tukea on ulottuvilla kotimaisella kielellä – sen tähden tämä asia on meille tärkeänä prioriteetti.
- Live-chat – Nopea kontakti ekspertteihin reaaliajassa
- Sähköposti – Perusteelliset vastaanotto monimutkaisempiin kysymyksiin 2-4 h sisällä
- Puhelinpalvelu – Puhelin- keskusteluyhteys kiireellisissä asioissa
- Kattava FAQ-osio – Selitykset yleisimpiin kyselyihin heti saatavilla
- Sosiaalisen median alustat – Tiedotteet sekä palvelu eivätkä Facebookissa ynnä Twitterissä
Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on vain alle 2 minuutteja, mikä tulos on selvästi huomattavasti toimialan keskiarvoa rivakampaa. Ratkaisemme enemmän kuin 95 prosenttia ongelmista alustavalla kontaktilla, mikä tallentaa asiakkaiden arvokasta aikaa sekä takaa vaivattoman pelielämyksen. Tukihenkilömme käyvät läpi päivittävät säännöllistä valmennusta säilyttääkseen vuosien tasalla tuoreista peliohjelmista, promootioista sekä teknologian päivityksistä.
Ympäri vuorokauden parantamistyömme nojaa pelaajien mielipiteisiin. Keräämme systemaattisesti kommentteja kasinostamme ja toteutamme kehityksiä ripeästi. FestivalPlsy ei ole ainoastaan alustamme brändi – tämä on sitoumuksemme mahdollistaa erinomainen pelielämys kaikille suomalaiselle pelaajalle.